1 – QUAL O NOSSO COMPROMISSO COM A SEGURANÇA E PROTEÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Desde 2003, a JNNet promove o acesso à internet de alta velocidade em João Neiva e Ibiraçu. Disponibilizamos sempre aos clientes o que há de mais moderno em conectividade através do serviço 100% fibra óptica.
Além do nosso compromisso com a qualidade dos serviços aos usuários, temos forte dedicação na proteção da privacidade das informações confiadas pelos nossos clientes à nossa empresa.
Esta política foi elaborada em conformidade com a LGPD e a sequência das informações segue o que chamamos de “Ciclo de tratamento de dados”. Dedique alguns instantes do seu tempo para compreender como suas informações são processadas em nossos bancos de dados.
2 – NO QUE CONSISTE A LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)?
É a lei federal que estabelece regras ao uso de dados pessoais por entidades públicas e privadas. A LGPD (nº 13.709/2018) garante direitos aos titulares dos dados e estabelece as regras para coleta, armazenamento, processamento e compartilhamento de dados de pessoas físicas.
3 – QUAIS DADOS SÃO COLETADOS E POR QUÊ?
O tratamento das informações de nossos clientes é essencialmente relativo a questões cadastrais e financeiras.
Como provedores de acesso à internet, nossa prestação de serviços consiste em permitir sua navegação à sítios de páginas disponibilizadas na “web”, acesso à vídeos, aplicações de internet, dentre outros. Porém, não temos acesso ao “O QUE” ou ao CONTEÚDO acessado por nossos clientes.
Sendo assim, coletamos de nossos clientes somente aquilo que é essencial para nossa adequada prestação de serviços, dispostas nos itens a seguir.
4 – QUAIS DADOS SÃO COLETADOS PELA JNNET
Aqui estão os dados que tratamos dos clientes em nossa base de dados. Para sua compreensão, os dispusemos na seguinte ordem:
4.1 – Dados Cadastrais:
Os dados classificados como cadastrais são aqueles que o titular dos dados disponibilizou quando contratou nossos Produtos e Serviços:
Nome completo;
Documentos (CPF/RG);
Cópia dos documentos (CNH/CPF/RG);
Endereço;
Cópia do comprovante de endereço;
E-mail;
Número de telefone;
Filiação (nome da mãe);
Dados de conta bancária/cartão de crédito (se aplicável);
Filiação (nome da mãe);
Consulta e coleta dados de inadimplência no SPC, caso não seja aceito fica registrado no cadastro de mercado (prospectes).
Ficha de Reconhecimento de Firma (Física).
4.2 – Dados de navegação:
A JNNET não possui acesso ao O QUE ou ao CONTEÚDO acessado por seus usuários durante a sua navegação. O acesso aos dados de navegação (que não são considerados dados pessoais para efeitos legais) são:
Endereço de protocolo internet (IP);
Cookies;
Porta Lógica;
Sequência de caracteres identificadores;
Relatórios de erros;
Dados sensíveis
O titular de dados pode ficar tranquilo, a JNNet não acessa sua intimidade. Nenhum dado sensível é tratado em nossa empresa.
Por sensível entenda-se os dados pessoais relativos à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou à organização religiosa, filosófica ou política, dado referente à sua saúde ou à sua vida sexual.
4.3 – Dados sobre o perfil do consumidor
A JNNet, com a finalidade de garantir a excelência na execução de nossos serviços tratamos dados referentes ao seu consumo de internet, históricos de pagamentos, sobre eventuais contestações e atrasos de contas, trocas de planos de serviços e contatos realizados conosco, dentre outros.
4.4 – Dados de menores de idade
A JNNet não autoriza que menores de idade contratem nossos produtos e serviços, sem que os pais ou responsáveis legais autorizem expressamente, conforme disposto na legislação pátria e/ou regulamentos aplicáveis ao assunto.
4.5 – Por que a JNNet utiliza cookies?
Vai um biscoito aí?
Os cookies não são considerados dados pessoais. Isso porque eles não são capazes de identificar a “pessoa por detrás do dispositivo” que acessa a internet.
Cookies são responsáveis por trazer informações acerca do padrão de navegação de um IP (Internet Protocol), mas não são capazes de aferir se o usuário daquele IP é “João, Maria ou José” por exemplo.
Como a maioria das páginas na internet, a JNNet também utiliza cookies com a finalidade de facilitar a navegação e promover uma prestação de serviços com mais qualidade e de forma personalizada para nossos clientes e interessados.
Os cookies permitem que a JNNet forneça seus serviços com mais personalização e agilidade. Contudo, caso você não queira utilizar essa ferramenta, basta desabilita-la em seu dispositivo.
5 – O QUE SÃO FEITO COM MEUS DADOS NA JNNET E SE É PRECISO DAR MINHA AUTORIZAÇÃO PARA QUE ISSO SEJA FEITO
Para prestar os serviços contratados por nossos usuários é indispensável sabermos quem eles são para sua própria segurança e para se estabelecer uma relação contratual. Além disso, além da LGPD, outras leis exigem que os provedores de internet (como é o nosso caso), tenha em seu banco de dados as informações das quais são coletadas de nossos clientes.
Pela Lei Geral proteção de dados, é possível, portanto, dispensar a burocracia de exigir do cliente autorizações no tratamento de suas informações quando deixamos claro o que fazemos e com elas e quando é necessário para:
Execução de contratos;
Legítimo interesse;
Cumprimento de obrigação legal;
Cumprimento de obrigação regulatória.
Seus dados, portanto, são tratados, resumidamente dessa forma:
Dados cadastrais: Dados dessa natureza ou outras informações que estejam relacionadas com consumo e/ou fatura, possuem a finalidade de cumprir o contrato de prestação de serviços que pactuamos com você cliente/interessado, de realizarmos faturamentos, cobranças e prestarmos nossos serviços com a maior efetividade e excelência.
Dados de navegação: Quando você acessa nosso site, podemos coletar informações que nos permitem entender melhor alguns comportamentos com a finalidade de:
a) Melhorar a experiência de nossos clientes e interessados;
b) Promover a continuidade e segurança de nossos produtos e serviços;
c) Prevenir, detectar, impedir e resolver fraudes;
d) Garantir, tratar e prevenir incidentes de segurança ou qualquer atividade que seja probidade pela lei;
e) Garantir a segurança nossos sistemas e redes;
f) Cumprir as solicitações de autoridades competentes;
g) Cumprir a legislação e os regulamentos aplicáveis.
Dados oriundos da utilização de nossos serviços: A JNNet poderá utilizar as informações dessa natureza com a finalidade de:
a) Promover análises estratégicas que permitam avaliar a demanda por região geográfica;
b) Identificar e corrigir possíveis falhas no serviço de fornecimento de internet;
c) Evoluir na forma que prestamos nossos serviços;
d) Efetuar atualizações e melhorias em nossos cadastros.
Seleção de colaboradores: As informações coletadas com a finalidade de realização de processo de recrutamento e seleção de novos colaboradores, tais como: Documentos, currículo, formação acadêmica, avaliações de caráter psicológico, técnico e comportamental, histórico profissional, dentre outros, seguiram os ritos legais e da nossa política interna.
Informações encaminhadas por SMS/E-MAIL/WHATSAPP: A fim de garantir maior dinamismo na prestação de nossos serviços, a JNNet poderá encaminhar SMS/E-MAIL/WHATSAPP informando sobre possíveis créditos à vencer, sobre contas/faturas, números de protocolos, reajustes, agendamentos para manutenções, dentre outras informações com a finalidade de atender os dispositivos legais e regulatórios aplicados.
Campanhas publicitárias: A JNNet poderá utilizar as informações descritas anteriormente para enviar campanhas publicitárias ou pesquisas. Podemos utilizar os seus dados pessoais para oferta de serviços a terceiros que utilizam modelagem estatística para avaliar qual é a probabilidade das suas informações cadastrais estarem corretas ou medir a sua capacidade de crédito, bem como evitar fraudes na contratação de Produtos e Serviços, de acordo com nosso interesse legítimo.
Dados biométricos: A JNNet trata dados dessa natureza (dados sensíveis) com a finalidade de prevenir fraudes garantindo assim maior segurança para nossos clientes, parceiros e interessados. Bem como para controle de acesso dos colaboradores aos prédios da empresa e para registro de ponto eletrônico.
